Üzleti Mediáció

Mi is az a mediáció?

A Mediáció (vagy konfliktus megoldás) egy olyan önkéntes és bizalmas folyamat, mely egy pártatlan harmadik fél alkalmazásával segít egyéneknek és/vagy vállalatoknak a bonyolult problémákban egy megegyezésre jutni.

A folyamat alapvető lépései közé tartozik az információk összegyűjtése, a problémák pontos megnevezése, a lehetőségek megteremtése, illetve a tárgyalások és a megállapodások formalizálása. A mediációban résztvevő felek saját megoldásokat hoznak létre, és a mediátornak nincsen meghatározó ereje a megoldáshoz való eljutásban.

Az Üzleti Mediáció célja egy olyan megoldás megteremtése, mely mindkét fél számára elfogadható, és végetvet az eltéréseknek.

A Mediáció az Alternatív Problémamegoldások (APM) része, melyet gyakran alkalmaznak problémák és összetűzések kezelésére. Az APM nem a „Könnyű út”, illetve nem jár a „Cég elvesztésével” vagy „Extra kiadásokkal”. Ehelyett egy fegyelmezett módszer a problémák kezelésére; egy elképesztően effektív üzleti eszköz, mely mindkét fél számára elérhető az összetűzés során, jóval a peres eljárás elhatározása előtt. Amennyiben a két fél már pereskedik, az APM segíthet gyorsan és költséghatékonyan megoldani az eltérést.

Az APM már részét képezi a Polgári Perrendtartásnak, és a bíróságok elvárják, hogy a két fél legalább átgondolja a mediáció lehetőségét, és amennyiben ellene döntenek, jogos érveket hozzanak fel, hogy miért nem esnek át a folyamaton. A Mediáció mostmár világszerte az APM legnépszerűbb módszereként van elismerve, köszönhetően az olyan megoldásainak, melyeket a bíróság nem ajánlana fel, de win-win szituációt hozhatnak létre.

A Mediáció jellemzői

Önkéntes

Senkit sem kényszerítenek a részvételre, és mindkét fél bármikor kivonhatja magát a mediációból. Általában olyan felek folyamodnak a mediációhoz, akik ténylegesen megoldást szeretnének találni problémájukra.

Rugalmas

A bíróságtól eltérően nincsenek szabályok és eljárások. A bíróság általában csak kártérítést nyújt; míg a közvetítés sok különböző lehetőséget.

Gyorsabb

Gyorsabban tudnak megoldást találni mediáción keresztül, mint a bíróságon.

Bizalmas

A közvetítés “előítélet nélkül” történik; a tárgyalásokat nem lehet a bíróság elé utalni, illetve a másik fél sem támaszkodhat rájuk amennyiben nem sikeres a megbeszélés.

A résztvevő felek irányítanak

A megoldásokat a résztvevő felek alakítják ki, és nem egy harmadik fél szabja ki őket.

Nem kötelező eljárás

Egyik félnek sem kötelező az egyezmény betartása. Azonban általában ezeket az egyezményeket jogerős megállapodásokká formálják, melynek megtörése szerződésszegésnek számit.

Milyen esetek oldhatóak meg a mediáción keresztül?

Hogyan működik a mediációs folyamat?

Amennyiben felkérnek egy Mediációs folyamat levezetésére, felveszem a kapcsolatot résztvevő felekkel, annak érdekében, hogy:

• Elmagyarázzam a Mediációs folyamatot
• Elmagyarázzam a szolgáltatásaink menetét
• Kapjak egy előzetes képet a problémák jellegéről, illetve
• Megbizonyosodjak róla, hogy a résztvevő felek hajlandók a Mediációra

Ezek után írunk a résztvevő feleknek, elküldjük nekik a szolgáltatásról szóló szerződést, és megkérjük őket, hogy küldjenek át minden dokumentumot, melyre szükség lehet a mediáció során.

Ezt követően miután megkaptuk az aláirt mediációs papírokat, a mediációhoz szükséges dokumentumokat, és a díjakat, egyeztetünk egy megfelelő időpontot a mediáció megkezdéséhez.

Mi történik a Mediáció napján?

A Mediátorok bekísérik a résztvevő feleket egy szobába, ahol megkezdenek egy közös kezdőleges meetinget. Ez mindenkinek megadja a lehetőséget a bemutatkozásra. Ezután a mediátorok röviden összefoglaljak a napirendet, és megkérik a résztvevő feleket, hogy írjanak alá egy Mediációs Megegyezést.

A Mediátorok ezután megkérik a résztvevőket, hogy foglalják össze a vitatott szituációt, és az abban lelt problémákat. Egy ilyen összefoglalás 5 percet vesz igénybe.

Ezután az érintett felek átmennek egy-egy külön szobába. Ezután a mediátorok egy különálló, bizalmas, és előítéletektől mentes megbeszélést tartanak a felekkel annak érdekében, hogy közelebbről is megismerhessek a szituációt, felvázoljanak választási lehetőségeket, és kitaláljanak olyan megoldásokat, mely mindkét félnek előnyös. Természetesen amennyiben a felek beleegyeznek a megbeszélés közös teremben való folytatásába, a mediátor ennek eleget tesz, és egyszerre ül le a felekkel, hogy egy közös megoldást tudjanak találni.

Amennyiben a mediátorok találnak olyan megoldást, melybe mind a két fél beleegyezik, beleszövik azokat egy egyezségi megállapodásba és még aznap aláiratják azt a két féllel, mely után az egyezmény jogerőssé válik. Amint az egyéb díjak is ki lettek fizetve, mind a két fél kap egy másolatot az egyezményről.

Képes a másik fél a mediációt információszerzésre felhasználni az üggyel kapcsolatban?

Ön dönti el milyen információkat oszt meg a mediáció során. A mediátor nem szólíthatja fel a résztvevő feleket, hogy olyan információt adjanak ki, melyet bizalmasan szeretnének kezelni. Van lehetőség az információk átadására a mediátoroknak bizalmas környezetben is, amennyiben ön azt igényelné. Azonban minél többet oszt meg nyíltan álláspontjának erősségeiről, annál nagyobb az esélye egy sikeres végkimenetelnek. Az információ, melyet a mediáció során megoszt nem lesznek megítélve. Ez általánosságban azt jelenti, hogy nem lesz felhasználható ön ellen a bíróságon.

Amennyiben a mediációt javaslom, nem fog az ügyem gyengének tűnni?

Nem. Amennyiben felajánlja a mediációt, jelzi, hogy biztos az álláspontjában, és tisztában van egy bírósági ügy költségeivel.

A Mediációs folyamattal kapcsolatos több információért keressen fel minket.