Mindennap, mindannyian, egyre több csatornán csináljuk, mégis a legtöbben rosszul, ráadásul anélkül, hogy tudnánk róla. Sokat és sokféleképpen kommunikálunk, de vajon sikerül megértetni magunkat?
A kommunikációs hibákról, elakadásokról és persze megoldásukról mesél nekünk S. Tóth Márta, life és business coach, NLP tréner, kommunikációs szakember.
A leggyakoribb kommunikációs hibáink
Prekoncepciók
Már a beszélgetés előtt „Ő azt hiszi, hogy én azt hiszem, hogy”- típusú mondatokba bocsátkozunk, erre építjük fel az érzéseinket, gondolatainkat. Ahelyett, hogy kérdeznénk, feltételezünk, feltételezéseinket pedig kész tényként kezeljük. Azért csináljuk ezt, hogy „felkészülten” érkezzünk a beszélgetésre, ezért számolunk a legrosszabb eshetőségekkel is, hogy így védjük ki az esetleges pofonokat.
Párnázás, csomagolás
Félünk, hogy a szavainkkal megbántjuk a másikat, félünk az igazságtól, és attól is, hogy kendőzetlenül feltárjuk a legbensőbb érzéseinket. Ezért, hogy elkerüljük a konfliktust, becsomagoljuk, „kipárnázzuk” az igazságot, így viszont csak fél- vagy részigazságokat mondunk el, ami eleve megakadályozza, hogy sikeresen kommunikáljunk.
Ítélkezés
Sokszor hajlamosak vagyunk azelőtt megítélni valakit, mielőtt még megszólalhatna. Ráadásul a kép, amit kialakítunk magunkban róla, az a mi igazságunk, nem az övé – csak a saját szűrőinken keresztül érzékeljük őt, ami már eleve elferdíti a valóságot.
Elvárások
Legtöbbször elvárások sokaságával érkezünk, mivel korábban már előre elképzeltük, hogyan fog lezajlani a beszélgetés. Fontos lenne azonban észben tartani, nincs két egyforma szituáció, így még ha olyan emberrel is találkozunk, akit már jól ismerünk, nem jósolhatjuk meg előre a beszélgetésünk kimenetelét. Ha pedig valami időközben nem úgy alakul, mint ahogy elterveztük, megváltozik a kommunikációnk és az érzelmi állapotunk. A generációkat is szokás címkézni, ami eleve konfliktust szülhet, hiszen nem lehet egy egész korcsoportot egy kalap alá venni. Ilyennek vagy olyannak könyveljük el az X-generációt, és nem hagyjuk őket ebből kitörni – olyan előítéleteket, címkéket ragasztunk rájuk, melyek lehet, hogy nem is felelnek meg a valóságnak, ezért fals elvárásokat támasztunk feléjük.
Frusztráció
Ha frusztráltan beszélgetünk, a másik is meg fogja ezt érezni. Szokásunk mindent magunkra venni, ami egy beszélgetés alatt történik, pedig az, amit a másik mond, elsősorban a beszélőről szól, csak másodsorban rólunk. Sokszor félünk, hogy olyat hallunk, ami ránk nézve kényelmetlen, bármilyen visszajelzést hajlamosak vagyunk kritikának venni, amit aztán nem tudunk feldolgozni. Ez azt jelenti, hogy nem jó a belső kommunikációnk, ami természetesen a „külső” kommunikációnkban is megmutatkozik.
A spontaneitás elvesztése
Beszélgetés közben folyamatosan gondolkodunk, hogy mit fogunk kérdezni a másiktól, hogyan reagálunk majd rá: nem éber a figyelmünk így nem is tudjuk értelmezni, mit mondanak nekünk. A mai rohanó világban azt hisszük, nekünk is rohannunk kell, pedig beszélgetéskor teret és időt osztunk meg egymással. A sikeres kommunikáció titka Csak akkor tudunk sikeresen kommunikálni a másikkal, ha az elvárásainkat, a hitrendszerünket folyamatosan a másikhoz, a beszélgetéshez igazítjuk. A kíváncsiság és a figyelem a sikeres kommunikáció két kulcsfogalma. Először is legyünk kíváncsiak, tényleg akarjunk többet megtudni a másikról, utána pedig hallgassuk figyelmesen, amit mond, csak így pontosíthatjuk a kommunikációnkat.
Szülő vagy haver?
Sok szülő-gyerek viszonyban összemosódnak a határok, és a felek barátként viselkednek egymással. Ennek megvan az a veszélye, hogy a gyerek fejében összekavarodik, mikor beszélhet szülőként az anyjával vagy apjával, és mikor úgy, mint a haverjával. Ezért sokszor visszabeszélnek, félvállról kezelik, amit a szülő mond nekik.
A szülő feladata, hogy kijelölje a határokat és folyamatosan egyeztesse a szerepeket. Ugyanakkor a gyereknek jeleznie kell a saját határait, ahogy a szülőnek is észre kell vennie, ha olyan témára kérdez rá, ami a gyerekének már nem komfortos. Nem csak a szülő-gyerek, hanem minden más viszonyban is tisztelnünk kell, ha a másiknak rossz hangulata van, látszik rajta, hogy senkivel nincs kedve szóba állni.
A gyereknek igenis jogában áll kiakasztani az ajtajára a „Ne zavarj!” táblát. A szülőnek ezután pedig beszélgetnie kell vele arról, mi játszódott le a gyermekében. Olyan ez, mint egy társasjáték, amit időről időre újrajátszunk, hogy megnézzük, mi változott. Ki és miről kommunikál szívesen, amiről pedig nem beszél, miért nem beszél? Önbizalomhiánya van? Szégyelli magát? Mindig a szülő kötelessége megtanítani a gyermekét a helyes kommunikációra, és ezt sosem késő megtenni. Még akkor sem, ha a gyerek valójában már felnőtt, például egyetemista.
Ha sikeresebben és boldogabban szeretnéd megélni a hétköznapjaid, kövesd Mártát Facebookon, Youtube-on és Instagramon is!
Eredeti bejegyzés: www.funzine.hu
- All
- Cégeknek
- Fiataloknak és szüleiknek
- Képzés
- Life
- Magánszemélyeknek Mély, személyre szabott változás – az élet valódi ritmusához igazítva A magánéleti nehézségek sosem csak a magánéletünket érintik. Hatással vannak arra, hogyan gondolkodunk, hogyan szeretünk, hogyan vezetünk, hogyan dolgozunk – és leginkább arra, hogyan érezzük magunkat a saját életünkben. Ezért a velem végzett egyéni munka egyszerre gyakorlatias és mélyen érzelmi. Akár életfordulón vagy túl, akár kiégésből, veszteségből épülsz fel, akár kapcsolatodban vagy önmagadban keresed az irányt, vagy egyszerűen csak egy lassabb, élhetőbb, őszintébb életre vágysz – itt olyan személyes támogatást kapsz, ami rád van szabva, és ami ott érint, ahol most vagy. Több mint húsz év felsővezetői és transzformációs tapasztalatával olyan eszközöket hozok, amelyek egyesítik a stratégiát, a mentálhigiénét, az NLP-t, az érzelmi intelligenciát és az emberi lélek mélyebb rétegeit. A cél nem az, hogy „megjavítsunk” valamit. A cél az, hogy tiszteletben tartsuk az életedet, teret adjunk annak, ami igazán fontos, és segítsünk olyan éneddel kapcsolódni, aki belül is rendben van. Legyen szó életstratégiáról, kapcsolatokról, gyógyulásról, lassításról vagy tisztánlátásról – ez az a tér, ahol nem kell mindent egyedül cipelned.
- Services
- Üzlet
- Üzleti ügyfeleknek Mi lenne, ha a stratégiai gondolkodásod, érzelmi rugalmasságod és kommunikációs stílusod egyszerre fejlődhetne – úgy, hogy közben nemcsak üzleti, hanem személyes szinten is fenntartható eredményeket érsz el? Segítek a felsővezetőknek a stressz hatékony kezelésében, a döntéshozatal fejlesztésében, a kommunikációs működésük újrastrukturálásában és a hosszú távon működő személyes és üzleti stratégiák kialakításában – az NLP fejlett technikáira, nemzetközileg elismert coaching módszerekre és mentálhigiénés eszköztárra építve. Támogatásommal a vezetők nemcsak a szakmai működésükben, hanem önismeretükben, jelenlétükben és belső egyensúlyukban is fejlődnek – mert ma már az érzelmi tisztaság, a tudatos jelenlét és az önazonosság nem extra képességek, hanem valódi stratégiai előnyök. Több mint 23 év felsővezetői tapasztalattal és 15 év segítői szakmai támogatással a hátam mögött – mint Mindset NLP Coach, üzleti személyes stratéga és akkreditált mediátor – olyan prémium szintű, személyre szabott kísérést nyújtok, amely valódi mélységet, diszkréciót és kézzelfogható eredményeket garantál azoknak a vezetőknek, akik többet várnak – maguktól és a szolgáltatástól is. Ebben a kategóriában, minden szolgáltatás külön-külön is, azt a célt szolgálja, hogy vezetőként valódi, mély és gyakorlati támogatást kapj – akár egy kényes tárgyalási helyzetben, akár kiégés előtt állsz, akár egy új, tudatosabb élet- és üzleti életet szeretnél kialakítani. Ez nem egy sablonos „tanácsadás”. Ez egy prémium szintű, egyéni igényekhez igazított, valódi fejlődést biztosító kísérés – vezetőknek, sikeres embereknek.
